Novinky
Co je nového ve Walio
Walio průběžně vylepšujeme. Tady najdete, co jsme nedávno vydali. Kam míříme dál, ukazuje roadmapa.
-
Neomezeně skenerů na tarifu Pro
Na tarifu Pro už nepočítáte skenovací zařízení – spárujete jich, kolik potřebujete, třeba mobil každé obsluhy nebo tablet u každé pokladny. Na Růstu máte 4 skenery a každá placená provozovna přidá další 4. Nic nenastavujete, platí to hned.
Jak na to → -
Nespárovaná karta se ozve sama
Když zákazník přidání karty do peněženky nedokončí, razítka se mu počítají, ale nevidí je – komu známe e-mail, tomu Walio do pár dní samo pošle odkaz, přes který si přidá tu svou kartu i s nasbíraným. V seznamu zákazníků takové karty poznáte podle štítku „Nepřidaná“ a skener obsluhu upozorní až ve chvíli, kdy jde opravdu o problém. Na každém tarifu, nic nezapínáte.
-
Vstupenky na konkrétní den a vícedenní permanentky
U typu vstupenky nastavíte den platnosti a skener ji jindy nepustí; vícedenní permanentka projde jen jednou za den, takže třídenní pass nepustí tři lidi v pátek. U akce nově zadáte i konec, aby vícedenní akce měla v Apple i Google Wallet správný termín. Ve všech tarifech.
Jak na to → -
Drobné opravy na kartě a v portálu
Notifikace na zamčené obrazovce hlásí skutečný počet razítek („+2 razítka“) a změna loga a barev se propíše i do vstupenek a poukazů. Zákazníka se zrušenou kartou dohledáte v seznamu a obnovíte, vyzvednutou odměnu zapíšete ručně a čísla v jeho detailu se aktualizují hned. Nová verze portálu a skeneru se načte sama, bez vyskakujícího banneru.
-
Každá pátá káva zdarma
Nově si vyberete, kdy zákazník odměnu dostane: hned při dosažení cíle („každá pátá káva zdarma“), nebo jako dosud až při další návštěvě. V prvním režimu obsluha předá odměnu jedním klepnutím ve skeneru a karta hostovi neoznámí „+1 razítko“ ve chvíli, kdy dostal kávu zdarma. Nastavíte v Nastavení → Karta, nasbíraná razítka ani statistiky se nepřepočítávají.
-
Srovnání provozoven a vlastní název hlavní pobočky
„Co vám Walio přineslo“ nově porovná pobočky: návštěvy, zákazníky, kolik se jich vrací a odhad tržby podle toho, kam zákazník reálně přišel. Hlavní provozovnu si pojmenujete zvlášť od značky – třeba „Karlín“ – a ten název uvidíte ve filtru, výběru příjemců, u skenerů, v exportech i v měsíčním reportu. Pro účty s více provozovnami, od plánu Růst.
Jak na to → -
Kampaně a poukazy jen pro vybrané provozovny
U push kampaně i rozeslání poukazu zvolíte, jestli jde všem, nebo jen zákazníkům vybraných poboček – a koho tím myslíte: kdo tam byl naposledy, kdo tam chodí nejčastěji, nebo kdo si pobočku sám vybral při registraci. Výběr se kombinuje se segmenty i štítky a počet příjemců vidíte hned, i u naplánovaných kampaní. Od plánu Růst s více provozovnami.
Jak na to → -
Pobočky: vlastní QR, výběr při registraci a filtr přehledu
Každá provozovna má vlastní QR k registraci a plakát k tisku s adresou a zákazník si při registraci může vybrat, ze kterých poboček chce dostávat zprávy. Jeden přepínač provozovny řídí celý Přehled, seznam zákazníků i exporty, měsíční report má sekci „Po provozovnách“ a skener, který obsluha nosí mezi pobočkami, si pobočku nechá vybrat při skenování. Každá placená provozovna navíc přidává kapacitu karet; od plánu Růst.
Jak na to → -
Nákupy zákazníka a jeho oblíbená položka
S napojeným e-shopem uvidíte v detailu zákazníka jeho nákupy: počet účtenek, útratu, průměrnou účtenku, co si dává nejčastěji a kdy chodí. Do textu automatiky napíšete {oblibene} a každý dostane zprávu se svou oblíbenou položkou, kampaně cílíte na nový segment „Utrácí nadprůměrně“ a Autopilot podle oblíbené položky personalizuje sám. V plánu Pro.
-
Doplněk pro WooCommerce ke stažení v portálu
Doplněk Walio pro WooCommerce si stáhnete v Nastavení → Integrace: po zaplacení objednávky vydá vstupenku rovnou do Apple a Google Wallet a v plánu Pro připíše i razítka za nákup podle pravidel, která si nastavíte ve Walio. Zákazník, který kartu ještě nemá, o razítka nepřijde – počkají na něj 90 dní. Doplněk začíná ve zkušebním režimu, takže si nejdřív ověříte, co by udělal.
Jak na to → -
Jak zabrala každá zpráva
Výkon kampaní v Přehledu přepnete na 30 dní, 90 dní nebo celé období. V historii notifikací uvidíte u každé odeslané zprávy, kolik lidí po ní přišlo – i u té, která nezabrala. Dlaždice v „Co vám Walio přineslo“ se rozkliknou na konkrétní zákazníky, kteří se vracejí nebo si vyzvedli odměnu, a počet doručení už nezapočítává zákazníky s iPhonem dvakrát.
-
Pauza účtu třeba na sezónu
Zavíráte na zimu nebo kvůli rekonstrukci? V Nastavení → Platby si účet sami pozastavíte ke konci zaplaceného období a zvolíte den, kdy se zase sám spustí – pauzu přitom můžete kdykoli zrušit. Po tu dobu nic nefakturujeme a razítka ani nové karty se nevydávají, vydané karty i nasbíraná razítka ale zákazníkům zůstanou.
Jak na to → -
Automatiky, které neobtěžují
„Dlouho jsme se neviděli“ už nechodí donekonečna: u kaváren skončí po dvou marných pozvánkách, jinde po třech, a jakmile zákazník přijde, počítá se znovu. Autopilot neosloví nováčka dřív, než má šanci přijít podruhé, a „chybíte nám“ nepošle dřív než po týdnu. Kdo na žádost o recenzi odpověděl, toho dlouho znovu neoslovíme a odkaz na Google recenze jen vyberete z Map.
Jak na to → -
Opravy v registraci, skeneru a historii
Když je věrnostní program plný, zákazník u pultu uvidí srozumitelnou hlášku místo technické chyby, a registrace nově opravdu vyžaduje jméno i příjmení, aby oslovení ve zprávách mělo s čím pracovat. Historie notifikací u automatiky ukáže, komu zpráva šla, místo „Segment: Všichni“. Skener jde na Androidu přidat na plochu jako aplikaci a nabídku pro neaktivní zákazníky z Přehledu jde znovu odeslat.
-
Dárkové poukazy
Prodáte poukaz na částku a obdarovaný ho má rovnou v peněžence. Obsluha při placení odečte útratu a poukaz zůstane se zbytkem – za uplatněný se počítá až na nule. Prodávat ho může i obsluha u kasy, ale jen v částkách, které jí zadáte, a u každého poukazu vidíte, kdo ho vystavil. Odkaz předáte QR kódem nebo e-mailem. Od plánu Růst; modul si zapnete v Nastavení.
Jak na to → -
Štítky zákazníků na každém tarifu
Sbírat zájmy při registraci karty a přiřazovat zákazníkům vlastní štítky teď můžete na každém tarifu včetně Free – dřív to bylo až v Pro. Cílení kampaní a automatik na štítky zůstává v Pro, ale než na něj přejdete, máte segmenty rovnou plné místo prázdných.
Jak na to → -
Karta v jazyce zákazníka
Hosté si při registraci karty vyberou češtinu, slovenštinu nebo angličtinu a v tom jazyce jim pak chodí texty na kartě i upozornění na zamčené obrazovce. Nabízené jazyky si zvolíte v Nastavení. Vaše vlastní texty – odměny, nabídky, znění zpráv – zůstávají tak, jak jste je napsali.
Jak na to → -
Poukazy: plánované rozeslání, cílení a výsledky
Poukaz teď rozešlete držitelům karty hned nebo naplánovaně, push zprávou i e-mailem a v jazyce zákazníka. Cílíte na segment a po rozeslání vidíte vydáno, uplatněno i konverzi. Walio samo připomene poukaz, kterému končí platnost. Od plánu Růst; v Pro poukaz připnete rovnou k automatice, třeba k narozeninám.
Jak na to → -
Segmentace v plném rozsahu už od Růstu
Kampaně i poukazy nově cílíte na VIP, ty, kterým hrozí odchod, aktivní tento týden nebo ty, kdo u vás ještě nebyli – všech osm segmentů už od plánu Růst, ne jen část. V Pro k tomu přidáte vlastní štítky a zájmy.
Jak na to → -
Vlastní štítky zákazníků
Označíte si zákazníky po svém – třeba „firemní“ nebo „veganské menu“ – a kampaň pošlete jen jim, s živým počtem příjemců ještě před odesláním. Zákazníci se navíc můžou sami zařadit podle zájmů při registraci karty. V plánu Pro.
Jak na to → -
Více provozoven pod jedním účtem
Každá pobočka má vlastní kartu, statistiky i skenovací zařízení a v Přehledu mezi nimi přepínáte. Zákazník má přitom jednu kartu platnou všude. Další provozovna je placený doplněk od plánu Růst.
Jak na to → -
Vstupenky a akce ve Wallet
Prodáte vstupenky na akci jako druhý typ karty do peněženky – i placené, i na víc lidí najednou. U vchodu je odbavíte stejným skenerem jako věrnostní karty. Zapnete v Nastavení a máte je v každém tarifu.
Jak na to → -
Rezervace přímo z Walio
Hosté si u vás rezervují místo přes veřejnou stránku a potvrzení i připomínka jim přijdou na kartu ve Wallet. Salony si navíc nastaví služby, pracovníky a kalendáře. Základ máte od plánu Start, salonní režim od Růstu, platbu předem v Pro.
Jak na to → -
Autopilot: retence bez ručního nastavování
Walio samo vybírá, komu a kdy poslat kterou zprávu – nemusíte hlídat kampaně ani ladit texty. Zapnete v Automatizace → Autopilot. V plánu Pro.
Jak na to → -
Automatické získávání Google recenzí
Walio teď po pár návštěvách samo požádá stálé zákazníky o hodnocení. Každý si pak vybere, jestli napíše veřejnou recenzi na Googlu, nebo zpětnou vazbu jen vám. Zapnete v Automatizaci, dostupné od plánu Růst.
Jak na to → -
Přehled funkcí na webu
Spustili jsme samostatné stránky k jednotlivým funkcím – karta do Apple a Google Wallet, push notifikace, razítka a odměny, automatické připomínky, databáze zákazníků a statistiky. Najdete je v sekci Funkce.
-
„Co vám Walio přineslo“ přímo v Přehledu
V portálu teď vidíte odhad, kolik vám věrnostní program reálně přinesl na opakovaných návštěvách – ne jen počet vydaných karet, ale přínos v korunách.
Jak na to → -
Skenovací tablet pro obsluhu
Tablet u pokladny spárujete jedním QR kódem. Obsluha razítkuje a uplatňuje odměny bez přístupu do portálu.
Jak na to → -
Segmentace zákazníků
Zákazníky teď rozdělíte na VIP, nové a neaktivní a posíláte push kampaně cíleně, ne všem najednou.
Jak na to → -
Osobní automatika
Automatické odměny k narozeninám, svátku nebo jako překvapení. Nastavíte jednou, Walio je posílá samo.
-
Kupony a slevové akce
Pošlete slevu v procentech, korunách nebo „něco zdarma“. Zákazník ji uplatní jedním klikem přímo z karty.
Jak na to → -
Měsíční report e-mailem
Každý měsíc vám přijde přehled: kolik bylo pushů, skenů a jak se vyvíjí věrnost vašich zákazníků.
Jak na to →
Chcete vidět, co teprve chystáme?
Prohlédnout roadmapu →