Případová studie

Kafáček: věrnostní karta,
která vrací zákazníky

Kavárna Kafáček v Orlové vyměnila papírové kartičky za digitální razítka v Apple a Google Wallet. Po roce provozu mluví data jasně – zákazníci se vracejí a program se mnohonásobně vyplatil.

Výsledky v číslech

77 % zákazníků se vrátilo aspoň podruhé po vydání karty

1 250+ návštěv s kartou načtených razítek za rok provozu

7,6 návštěvy na zákazníka průměr napříč aktivními kartami

125 rozdaných odměn každá 10. káva zdarma

210 vydaných karet +35 jen za poslední měsíc

45 % zákazníků s 5+ návštěvami jádro věrných hostů

Agregovaná data z aplikace Walio za období duben 2025 – červen 2026. Bez osobních údajů zákazníků.

Návratnost

Opakované návštěvy, které se počítají

Věrnostní program nemá jen vypadat dobře – má vracet zákazníky. U Kafáčku tvoří opakované návštěvy drtivou většinu provozu a několikanásobně převyšují cenu Walia.

1 090+ opakovaných návštěv návštěvy nad rámec první registrace

≈ 164 000 Kč obrat z opakovaných návštěv odhad při průměrné útratě ~150 Kč

> 10× návratnost ceny Walia opakované návštěvy vs. tarif za stejné období

Odhad obratu vychází z počtu načtených návštěv a orientační průměrné útraty 150 Kč; slouží jako ilustrace návratnosti, ne jako účetní údaj.

„V Kafáčku jsme díky Walio přešli na digitální razítka a je to obrovské zjednodušení. Zákazníci mají kartu hned v mobilu, obsluha okamžitě vidí stav razítek a celý proces je rychlý, pohodlný i bez papíru.“

Ing. Gabriela Pilchová, DiS.

majitelka, Kafáček (Orlová)

Chcete podobné výsledky?

Spuštění zabere 5 minut. Ozvěte se, rádi poradíme.

Zobrazit ceník Napsat nám

Kafáček: věrnostní karta,která vrací zákazníky

Opakované návštěvy, které se počítají

Kafáček: věrnostní karta,
která vrací zákazníky