Prípadová štúdia

Kafáček: vernostná karta, ktorá vracia zákazníkov

Kaviareň Kafáček v Orlovej vymenila papierové kartičky za digitálne pečiatky v Apple a Google Wallet. Po roku prevádzky hovoria dáta jasne – zákazníci sa vracajú a cez vernostnú kartu prechádza obrat rádovo vyšší, než čo Walio stojí.

Výsledky v číslach

77 % zákazníkov sa vrátilo aspoň druhýkrát po vydaní karty

1 250+ návštev s kartou načítaných pečiatok za rok prevádzky

7,6 návštevy na zákazníka priemer naprieč aktívnymi kartami

125 rozdaných odmien každá 10. káva zdarma

210 vydaných kariet +35 len za posledný mesiac

45 % zákazníkov s 5+ návštevami jadro verných hostí

Agregované dáta z aplikácie Walio za obdobie apríl 2025 – jún 2026. Bez osobných údajov zákazníkov.

Návratnosť

Opakované návštevy, ktoré sa počítajú

Vernostný program nemá len dobre vyzerať – má vracať zákazníkov. V Kafáčku tvoria opakované návštevy drvivú väčšinu prevádzky a niekoľkonásobne prevyšujú cenu Walio.

1 090+ opakovaných návštev návštevy nad rámec prvej registrácie

≈ 6 500 € obrat z opakovaných návštev odhad pri priemernej útrate ~6 €

< 10 % podiel ceny Walio na tom obrate tarif za rovnaké obdobie

Odhad obratu vychádza z počtu načítaných návštev a orientačnej priemernej útraty 6 €; ide o obrat evidovaný cez opakované návštevy s kartou, nie o obrat, ktorý by Walio preukázateľne spôsobilo – časť týchto hostí by sa vrátila aj bez vernostného programu. Slúži ako ilustrácia rádu, nie ako účtovný údaj ani ako meranie prírastku.

„V Kafáčku sme vďaka Walio prešli na digitálne pečiatky a je to obrovské zjednodušenie. Zákazníci majú kartu hneď v mobile, obsluha okamžite vidí stav pečiatok a celý proces je rýchly, pohodlný aj bez papiera.“

Ing. Gabriela Pilchová, DiS.

majiteľka, Kafáček (Orlová)

Chcete podobné výsledky?

Spustenie zaberie 5 minút. Ozvite sa, radi poradíme.

Zobraziť cenník Napíšte nám