Prípadová štúdia
Kafáček: vernostná karta, ktorá vracia zákazníkov
Kaviareň Kafáček v Orlovej vymenila papierové kartičky za digitálne pečiatky v Apple a Google Wallet. Po roku prevádzky hovoria dáta jasne – zákazníci sa vracajú a program sa mnohonásobne vyplatil.
Výsledky v číslach
77 % zákazníkov sa vrátilo aspoň druhýkrát po vydaní karty
1 250+ návštev s kartou načítaných pečiatok za rok prevádzky
7,6 návštevy na zákazníka priemer naprieč aktívnymi kartami
125 rozdaných odmien každá 10. káva zdarma
210 vydaných kariet +35 len za posledný mesiac
45 % zákazníkov s 5+ návštevami jadro verných hostí
Agregované dáta z aplikácie Walio za obdobie apríl 2025 – jún 2026. Bez osobných údajov zákazníkov.
Návratnosť
Opakované návštevy, ktoré sa počítajú
Vernostný program nemá len dobre vyzerať – má vracať zákazníkov. V Kafáčku tvoria opakované návštevy drvivú väčšinu prevádzky a niekoľkonásobne prevyšujú cenu Walia.
1 090+ opakovaných návštev návštevy nad rámec prvej registrácie
≈ 6 500 € obrat z opakovaných návštev odhad pri priemernej útrate ~6 €
> 10× návratnosť ceny Walia opakované návštevy vs. tarif za rovnaké obdobie
Odhad obratu vychádza z počtu načítaných návštev a orientačnej priemernej útraty 6 €; slúži ako ilustrácia návratnosti, nie ako účtovný údaj.
„V Kafáčku sme vďaka Walio prešli na digitálne pečiatky a je to obrovské zjednodušenie. Zákazníci majú kartu hneď v mobile, obsluha okamžite vidí stav pečiatok a celý proces je rýchly, pohodlný aj bez papiera.“
majiteľka, Kafáček (Orlová)
Chcete podobné výsledky?
Spustenie zaberie 5 minút. Ozvite sa, radi poradíme.