Free
Zadarmo
Navždy, bez záväzku
Vernostná karta vo Wallet a QR kód. Vyskúšajte Walio bez rizika.
Funkcia
Získavajte Google recenzie automaticky, od tých, ktorí sa vracajú
Walio po pár návštevách samo pošle zákazníkovi push a spýta sa, ako bol spokojný. Potom mu ponúkne oboje: napísať verejnú recenziu na Googli, alebo poslať spätnú väzbu len vám. Voľba je vždy na ňom.
- Viac recenzií na Googli
- Spätná väzba aj súkromne
- Beží samo, bez práce navyše
Prečo recenzie rozhodujú a prečo ich väčšina prevádzok nezbiera
Hviezdičky na Google Maps sú prvé, čo o vás nový hosť uvidí. Rozhodujú, či k vám zájde, alebo ide o dom ďalej. Napriek tomu väčšina spokojných zákazníkov recenziu nikdy nenapíše, jednoducho ich to nenapadne. Ozvú sa hlavne tí nahnevaní, a tak verejný obraz podniku vyzerá horšie, než ako si ho ľudia odnášajú.
Walio to obracia. Keď u vás zákazník bol niekoľkokrát a evidentne sa vracia rád, je najlepšia chvíľa požiadať ho o recenziu. Walio pošle push priamo cez vernostnú kartu vo Wallet a spýta sa jednoduchou otázkou: ako ste boli spokojní?
Odpoveď však nerozhoduje o tom, čo smie zákazník urobiť ďalej. Každý dostane rovnakú ponuku: napísať verejnú recenziu na Googli, alebo poslať správu len vám. Filtrovať ľudí podľa spokojnosti a na Google púšťať len tých pochvalných je presne to, čo Google zakazuje – a riskovať kvôli tomu obmedzenie profilu sa neoplatí. Navyše: kto vám nechá správu namiesto verejnej jednotky, urobí to dobrovoľne, nie preto, že ste mu zavreli dvere.
Ako zber recenzií funguje
-
1. Vložíte odkaz a zapnete
V portáli v sekcii Automatizácia → Získavanie recenzií vložíte odkaz na svoj podnik na Google Maps a nastavíte, po koľkej návšteve sa má Walio ozvať (predvolené sú 4).
-
2. Walio sa ozve v správnu chvíľu
Len čo zákazník dosiahne prah návštev, dostane sám push na kartu s odkazom na krátku hodnotiacu stránku. Nič neinštaluje, otvorí sa mu v telefóne.
-
3. Zákazník vyberie náladu
Na stránke zvolí jednoducho smajlíka: spokojný, neutrálny, alebo nespokojný. Zaberie mu to sekundu a vy to uvidíte v štatistikách.
-
4. Vyberie si, kam napíše
Každý zákazník potom dostane rovnakú ponuku, nech vybral čokoľvek: verejná recenzia na Googli, alebo správa len vám, ktorá dorazí e-mailom. Rozhoduje zákazník, nie jeho hodnotenie.
Čo vám zber recenzií prinesie
Viac recenzií na Googli a spätná väzba, ktorá k vám dorazí včas, bez toho, aby ste hli prstom.
- Viac recenzií automaticky Walio si o recenziu povie samo a vo chvíli, keď má zákazník návštevu v čerstvej pamäti. Recenzií pribúda bez toho, aby ste o ne museli pri pokladni prosiť.
- Pýta sa len verných hostí Žiadosť dostane ten, kto u vás už párkrát bol a vracia sa rád. Prah návštev si nastavíte sami – filtrujeme podľa vernosti, nie podľa toho, ako kto odpovedal.
- Spätná väzba, ktorú by ste inak nepočuli Popri verejnej recenzii ponúkneme každému aj možnosť napísať len vám. Veľa ľudí ju využije a povie vám veci, ktoré by na Google nikdy nedali.
- Žiadna práca obsluhy navyše Nastavíte raz, ďalej to beží samo. Personál nemusí nikoho o nič žiadať ani nič rozdávať.
- Hosť nič neinštaluje Všetko prebehne cez kartu vo Wallet a jednoduchú stránku v telefóne. Žiadna aplikácia, žiadna registrácia.
- Vidíte, koľko recenzií pribudlo V portáli spoznáte, koľko ľudí ste oslovili a koľko z toho vzišlo recenzií aj súkromnej spätnej väzby.
Pozrite sa, ako to vyzerá vnútri
Prehľadná aplikácia. Štatistiky, databáza zákazníkov aj vernostná karta na jednom mieste, bez školenia a bez chaosu.
Tarify už od 0 €
Vyberte si tarif podľa vlastných potrieb. Kompletný prehľad nájdete v cenníku.
Start
20 € / mes.
pri ročnej platbe (inak 24 €)
Karta vo Wallet, QR kód, základné štatistiky. Všetko pre prvý krok.
Rast
34 € / mes.
pri ročnej platbe (inak 40 €)
Push kampane a mesačný report navyše. Zákazníci sa vracajú sami.
Pro
54 € / mes.
pri ročnej platbe (inak 64 €)
Osobná automatika, odporúčania akcií a neobmedzené push kampane.
Časté otázky
Máte ďalšie otázky? Napíšte nám alebo zavolajte. Na všetkom sa dohodneme.
Plné automatické získavanie recenzií je od plánu Rast. Na pláne Start vidíte teaser s odhadom, koľko recenzií by ste mohli získať, aby ste spoznali, čo vám funkcia môže priniesť.
Predvolený prah sú 4 návštevy, takže žiadosť dostanú ľudia, ktorí sa k vám evidentne radi vracajú. Prah si môžete v portáli upraviť podľa svojej prevádzky.
Nie, a zámerne. Ponuku napísať verejnú recenziu na Googli dostane každý, kto hodnotiacu stránku otvorí, bez ohľadu na to, akú náladu vybral. Popri tom každému ponúkneme aj možnosť napísať správu len vám, ktorá príde e-mailom. Filtrovať ľudí podľa spokojnosti a na Google posielať len tých pochvalných Google výslovne zakazuje (Fake Engagement policy) a hrozí za to obmedzenie profilu – Walio to preto nerobí.
Nie. Push dorazí na vernostnú kartu vo Wallet a hodnotiaca stránka sa otvorí priamo v telefóne. Žiadna aplikácia ani registrácia.
V portáli v sekcii Automatizácia → Získavanie recenzií vložíte odkaz na svoj podnik na Google Maps a funkciu zapnete. Ďalej sa už Walio ozýva zákazníkom samo.
Nechajte hostí, ktorí sa vracajú, hovoriť za vás.
Walio si o hodnotenie povie samo a v správnu chvíľu. Zákazník si potom vyberie, či napíše na Google, alebo len vám. Vyskúšajte Walio zadarmo.
- Viac recenzií na Googli
- Spätná väzba aj súkromne
- Beží samo, bez práce