Free
Zdarma
Navždy, bez závazku
Věrnostní karta ve Wallet a QR kód. Vyzkoušejte Walio bez rizika.
Funkce
Získávejte Google recenze automaticky, od těch, kdo se vracejí
Walio po pár návštěvách samo pošle zákazníkovi push a zeptá se, jak byl spokojený. Pak mu nabídne obojí: napsat veřejnou recenzi na Googlu, nebo poslat zpětnou vazbu jen vám. Volba je vždycky na něm.
- Víc recenzí na Googlu
- Zpětná vazba i soukromě
- Běží samo, bez práce navíc
Proč recenze rozhodují a proč je většina provozoven nesbírá
Hvězdičky na Google Maps jsou první, co o vás nový host uvidí. Rozhodují, jestli k vám zajde, nebo jde o dům dál. Přesto většina spokojených zákazníků recenzi nikdy nenapíše, prostě je to nenapadne. Ozvou se hlavně ti naštvaní, a tak veřejný obrázek podniku vypadá hůř, než jak si ho lidé odnášejí.
Walio to obrací. Když u vás zákazník byl několikrát a evidentně se vrací rád, je nejlepší chvíle ho o recenzi požádat. Walio pošle push přímo přes věrnostní kartu ve Wallet a zeptá se jednoduchou otázkou: jak jste byli spokojení?
Odpověď ale nerozhoduje o tom, co smí zákazník udělat dál. Každý dostane stejnou nabídku: napsat veřejnou recenzi na Googlu, nebo poslat zprávu jen vám. Filtrovat lidi podle spokojenosti a na Google pouštět jen ty pochvalné je přesně to, co Google zakazuje – a riskovat kvůli tomu omezení profilu se nevyplatí. Navíc: kdo si u vás nechá zprávu místo veřejné jedničky, udělá to dobrovolně, ne proto, že jste mu zavřeli dveře.
Jak sběr recenzí funguje
-
1. Vložíte odkaz a zapnete
V portálu v sekci Automatizace → Získávání recenzí vložíte odkaz na svůj podnik na Google Maps a nastavíte, po kolikáté návštěvě se má Walio ozvat (výchozí jsou 4).
-
2. Walio se ozve ve správnou chvíli
Jakmile zákazník dosáhne prahu návštěv, dostane sám push na kartu s odkazem na krátkou hodnotící stránku. Nic neinstaluje, otevře se mu v telefonu.
-
3. Zákazník vybere náladu
Na stránce zvolí jednoduše smajlíka: spokojený, neutrální, nebo nespokojený. Zabere mu to vteřinu a vy to uvidíte ve statistikách.
-
4. Vybere si, kam napíše
Každý zákazník pak dostane stejnou nabídku, ať vybral cokoli: veřejná recenze na Googlu, nebo zpráva jen vám, která dorazí e-mailem. Rozhoduje zákazník, ne jeho hodnocení.
Co vám sběr recenzí přinese
Víc recenzí na Googlu a zpětná vazba, která k vám dorazí včas, aniž byste hnuli prstem.
- Víc recenzí automaticky Walio si o recenzi řekne samo a ve chvíli, kdy má zákazník návštěvu v čerstvé paměti. Recenzí přibývá, aniž byste o ně museli u pokladny prosit.
- Ptá se jen věrných hostů Žádost dostane ten, kdo u vás už párkrát byl a vrací se rád. Práh návštěv si nastavíte sami – filtrujeme podle věrnosti, ne podle toho, jak kdo odpověděl.
- Zpětná vazba, kterou byste jinak neslyšeli Vedle veřejné recenze nabídneme každému i možnost napsat jen vám. Spousta lidí ji využije a řekne vám věci, které by na Google nikdy nedali.
- Žádná práce obsluhy navíc Nastavíte jednou, dál to běží samo. Personál nemusí nikoho o nic žádat ani nic rozdávat.
- Host nic neinstaluje Vše proběhne přes kartu ve Wallet a jednoduchou stránku v telefonu. Žádná aplikace, žádná registrace.
- Vidíte, kolik recenzí přibylo V portálu poznáte, kolik lidí jste oslovili a kolik z toho vzešlo recenzí i soukromé zpětné vazby.
Podívejte se, jak to vypadá uvnitř
Přehledná aplikace v češtině. Statistiky, databáze zákazníků i věrnostní karta na jednom místě, bez školení a bez chaosu.
Tarify už od 0 Kč / měsíc
Vyberte si tarif dle vlastních potřeb. Kompletní přehled najdete v ceníku.
Start
496 Kč / měs.
při roční platbě (jinak 590 Kč)
Karta v Wallet, QR kód, základní statistiky. Vše pro první krok.
Růst
832 Kč / měs.
při roční platbě (jinak 990 Kč)
Push kampaně a měsíční report navíc. Zákazníci se vracejí sami.
Pro
1 336 Kč / měs.
při roční platbě (jinak 1 590 Kč)
Osobní automatika, doporučení akcí a neomezené push kampaně.
Časté dotazy
Máte další otázky? Napište nám nebo zavolejte. Na všem se domluvíme.
Plné automatické získávání recenzí je od plánu Růst. Na plánu Start vidíte teaser s odhadem, kolik recenzí byste mohli získat, ať poznáte, co vám funkce může přinést.
Výchozí práh jsou 4 návštěvy, takže žádost dostanou lidé, kteří se k vám evidentně rádi vracejí. Práh si můžete v portálu upravit podle svého provozu.
Ne, a schválně. Nabídku napsat veřejnou recenzi na Googlu dostane každý, kdo hodnotící stránku otevře, bez ohledu na to, jakou náladu vybral. Vedle toho každému nabídneme i možnost napsat zprávu jen vám, která přijde e-mailem. Filtrovat lidi podle spokojenosti a na Google posílat jen ty pochvalné Google výslovně zakazuje (Fake Engagement policy) a hrozí za to omezení profilu – Walio to proto nedělá.
Ne. Push dorazí na věrnostní kartu ve Wallet a hodnotící stránka se otevře přímo v telefonu. Žádná aplikace ani registrace.
V portálu v sekci Automatizace → Získávání recenzí vložíte odkaz na svůj podnik na Google Maps a funkci zapnete. Dál už se Walio ozývá zákazníkům samo.
Nechte hosty, kteří se vracejí, mluvit za vás.
Walio si o hodnocení řekne samo a ve správnou chvíli. Zákazník si pak vybere, jestli napíše na Google, nebo jen vám. Vyzkoušejte Walio zdarma.
- Víc recenzí na Googlu
- Zpětná vazba i soukromě
- Běží samo, bez práce