V polovici septembra vyjde iOS 27 a s ním novinka, ktorú technické weby popíšu skratkou: iPhone teraz vie z akéhokoľvek QR kódu urobiť kartu do peňaženky. Funkcia sa volá Create a Pass a znamená, že si človek môže naskenovať papierovú kartičku, vstupenku alebo čokoľvek s QR kódom a uložiť si to do Apple Wallet.
Ak prevádzkujete vernostný program, je namieste otázka, čo to robí s vami. Odpoveď má dve časti a obe sú dobré správy.
Vaše karty fungujú ďalej. Nemusíte robiť nič
Začneme tým podstatným: iOS 27 nezrušil nič, na čom vernostné karty stoja. Pečiatky sa pripočítavajú rovnako, odmeny fungujú rovnako, push notifikácie chodia rovnako. Karty, ktoré dnes majú vaši hostia v telefóne, sa aktualizáciou nezmenia a vy ani obsluha nemusíte riešiť vôbec nič.
To platí aj pre vstupenky na akcie a kupóny. Žiadna migrácia, žiadne opätovné vydávanie kariet, žiadna zmena v pokladni.
Čo si zákazník vyrobí sám a čo to nie je
Create a Pass funguje tak, že človek namieri fotoaparát na QR kód a telefón mu z toho urobí kartu do peňaženky. Môže si tak uložiť papierovú kartičku od holiča alebo permanentku do bazéna, aby ich nemusel nosiť v peňaženke.
Je to užitočné. Nie je to však vernostný program a ten rozdiel stojí za rozpísanie, pretože je zásadný.
Pas vyrobený v telefóne je obrázok QR kódu. Vyzerá ako karta, ale nič nerobí:
| Čo potrebujete | Karta vyrobená zákazníkom | Karta vydaná cez Walio |
|---|---|---|
| Zbiera pečiatky | nie, je to statický obrázok | áno, po každom skene |
| Aktualizuje sa | nie, zostane navždy rovnaká | áno, zmena sa prepíše okamžite |
| Môžete poslať správu | nie | áno, push na uzamknutú obrazovku |
| Viete, kto ju má | nie, vznikla mimo vás | áno, hosť je v databáze |
| Vidíte návštevy a útratu | nie | áno, v štatistikách |
| Vyzerá ako vaša prevádzka | nie, je to východisková šablóna | áno, vaše logo a farby |
Nejde len o funkcie. Tá karta vzniká na strane zákazníka a vy sa o nej nikdy nedozviete. Nemôžete ju rozdať, obrandovať, ani zistiť, koľko ľudí ju má. Hosť s vlastnoručne vyrobeným pasom nie je váš zákazník v žiadnej databáze – je to človek, ktorý si urobil poznámku.
Vernostný program nie je karta v telefóne. Je to slučka: hosťa zaevidujem, po návšteve mu pripočítam pečiatku, keď sa dlho neukázal, pripomeniem sa, a v štatistikách vidím, koľko ľudí sa vrátilo. Z naskenovaného QR kódu táto slučka nevznikne, pretože nemá kde začať.
Prečo je to pre vás skôr dobrá správa
Tu je tá zaujímavejšia časť. Apple touto funkciou urobí niečo, čo malé prevádzky roky robili samy a draho: naučí ľudí, že vernostná karta patrí do peňaženky v telefóne.
Doteraz ste hosťovi pri pulte museli vysvetľovať, že si nemá nič sťahovať a že karta pôjde do tej istej aplikácie, kde má letenky. Po iOS 27 to bude vedieť vopred, pretože ho k tomu vedie sám systém.
Zvyk, ktorý ste museli budovať, teraz vybuduje Apple. Vy z neho ťažíte bez toho, aby ste pohli prstom – a vo chvíli, keď hosť takú kartu chce, máte ako jediní tú, ktorá naozaj počíta.
Čo ešte iOS 27 prináša
Okrem Create a Pass pridal Apple aj nový vzhľad kariet s obrázkom cez celú plochu. Karta potom nevyzerá ako formulár s logom hore, ale ako plagát.
U prevádzky, ktorá má dobrú fotografiu interiéru alebo vlastnú ilustráciu, to môže vyzerať výborne. U prevádzky, ktorá má len logo, to naopak dopadne horšie než dnešný čistý vzhľad – pretože celoplošná grafika buď funguje, alebo je vidieť, že chýba.
Pozeráme sa na to a rozhodneme sa podľa toho, čo uvidíme na reálnych kartách. Nechceme meniť vzhľad všetkým plošne len preto, že to ide. Keď bude čo ukázať, dáme vedieť.
Zhrnutie pre ponáhľajúcich sa
- 14. 9. vyjde iOS 27, karty vašich hostí fungujú ďalej bez zmeny.
- Zákazníci si novo vedia vyrobiť vlastný pas z QR kódu – je to statický obrázok, nie vernostná karta.
- Pečiatky, push notifikácie, databáza hostí ani štatistiky sa tým nijako nemenia.
- Apple pritom masovo naučí ľudí používať peňaženku pre karty, čo vašej karte len pomáha.
Ako celý mechanizmus funguje, popisuje sprievodca vernostnou kartou do Apple a Google Wallet. Prečo sa namiesto vlastnej aplikácie oplatí karta vo Wallet, rozoberá vernostný program bez mobilnej aplikácie. Čo obsahujú jednotlivé tarify, nájdete v cenníku – vrátane tarifu zadarmo, na ktorom sa dá program vyskúšať bez platenia.